GENERELLE BESTEMMELSER
For forhold, der ikke er reguleret af denne politik, gælder vilkårene i de generelle betingelser.
LEVERING AF PRODUKTER
Levering af produkter foretages via et kurerservice.
Leveringsomkostninger vises, når ordren afgives. Hvis leveringsomkostninger ikke vises, er levering gratis.
Standardforsendelse af produkter sker inden for 3 arbejdsdage fra den dag, ordren afgives (behandlingstid for ordren). Den standard leveringsperiode er 3 arbejdsdage fra afsendelsesdagen (leveringstid). Kurereren foretager to leveringsforsøg, hvorefter pakken kan vente på afhentning af kunden på kurérens afhentningspunkt.
I tilfælde af, at produkterne ikke leveres til kunden, forsøger sælgeren at kontakte kunden. Ny forsendelse sker for kundens regning. Hvis forsendelsen forbliver uden succes, har sælgeren ret til at ophæve aftalen. I så fald refunderer sælgeren kunden den betalte pris, fratrukket leveringsomkostninger.
Kunden er forpligtet til at inspicere produkterne straks ved levering for at afgøre, om produkterne er blevet beskadiget under leveringen. Kunden bærer risikoen for utilsigtet beskadigelse af produkterne under leveringen. I tilfælde af beskadigelse af produkterne skal kunden straks kontakte sælgeren. Kunden kan også rapportere en fejl under garanti.
I tilfælde af en kunde, der ikke er en forbruger, overgår risikoen for utilsigtet beskadigelse eller tab af produkter til kunden på det tidspunkt, produkterne overdrages til transportøren.
RETURER
Bestemmelser vedrørende tilbagekaldelse af aftalen og klager findes i de generelle betingelser.
I tilfælde af tilbagekaldelse af aftalen er forbrugeren forpligtet til at returnere de modtagne produkter fra sælgeren for egen regning inden for 14 dage fra dagen for indgivelsen af tilbagekaldelseserklæringen. Returer mod efterkrav accepteres ikke. Returer skal sendes til ul. Sportowa 2 62-040 Puszczykowo WIELKOPOLSKIE. Returen skal indeholde alle de modtagne varer fra sælgeren, herunder varer modtaget gratis som en del af den afgivne ordre.
Refusionen sker inden for 14 dage fra den dag, sælgeren modtager de returnerede produkter fra forbrugeren eller bekræftelsen på afsendelse af produkterne, alt efter hvad der sker først. Refusionen foretages til den konto, hvorfra betalingen blev foretaget, eller til en anden bankkonto angivet af kunden. Hvis der ikke er bankkontooplysninger, anmoder sælgeren straks om oplysningerne, og refusionen sker inden for 14 dage fra datoen for at oplyse oplysningerne. Den konto, som midlerne refunderes til, skal tilhøre kunden eller en person, der repræsenterer deres interesser og har passende beføjelser.
Hvis det ikke er muligt at foretage returneringen på den måde, der er angivet i punkt 4, foretager sælgeren refusionen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden refusionsmetode, der ikke medfører nogen omkostninger for dem.
Hvis klagen resulterer i, at penge skal refunderes til kunden, informerer sælgeren kunden om, hvorvidt de vil kræve returnering af produkterne, før penge refunderes til kunden. Refusionen gennemføres inden for 14 dage fra den dag, klagen er løst, eller produkterne er modtaget af sælgeren, alt efter hvad der sker først. Bestemmelserne i punkt 2-4 gælder tilsvarende.
Hvis ordren indeholdt voucher sammen med produkterne, omfatter returforpligtelsen også vouchere.