OBECNÁ USTANOVENÍ
Pro záležitosti, které nejsou těmito zásadami upraveny, platí ustanovení Obchodních podmínek.
DORUČENÍ PRODUKTŮ
Doručení produktů zajišťuje kurýrní společnost.
Náklady na doručení jsou uvedeny při zadávání objednávky. Pokud nejsou náklady na doručení uvedeny, doručení je zdarma.
Standardní doprava produktů probíhá do 3 pracovních dnů od dne zadání objednávky (doba zpracování objednávky). Standardní doba doručení je 3 pracovní dny od dne odeslání (doba doručení). Kurýr provede dvě pokusy o doručení, po nichž může balíček čekat na vyzvednutí klientem na odběrném místě kurýra.
V případě nedoručení produktů klientovi se prodávající pokusí kontaktovat klienta. Opětovné odeslání je na náklady klienta. Pokud se odeslání nezdaří, má prodávající právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě prodávající vrátí klientovi cenu, pokud byla zaplacena, sníženou o náklady na doručení.
Klient je povinen ihned po doručení zkontrolovat produkty, zda nebyly poškozeny při přepravě. Klient nese riziko náhodného poškození produktů během přepravy. V případě poškození produktu musí klient okamžitě kontaktovat prodávajícího. Klient může také hlásit vadu v rámci záruky.
V případě, že klient není spotřebitelem, přechází riziko náhodného poškození nebo ztráty produktů na klienta v okamžiku předání produktů přepravci.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Ustanovení týkající se odstoupení od smlouvy a reklamací se nacházejí v Obchodních podmínkách.
V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit produkty přijaté od prodávajícího na vlastní náklady do 14 dnů od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy. Vrácení na dobírku nebude přijato. Vrácení zboží by mělo být zasláno na ul. Sportowa 2 62-040 Puszczykowo WIELKOPOLSKIE. Vrácení by mělo zahrnovat všechny položky, které spotřebitel od prodávajícího obdržel, včetně položek přijatých zdarma jako součást objednávky.
Refundace probíhá do 14 dnů od dne, kdy prodávající obdrží vrácené produkty od spotřebitele nebo potvrzení o odeslání produktů, podle toho, co nastane dříve. Refundace je provedena na účet, ze kterého byla platba provedena, nebo na jiný bankovní účet uvedený klientem. V případě absence informací o bankovním účtu prodávající okamžitě požádá o údaje a refundace probíhá do 14 dnů od poskytnutí těchto údajů. Účet, na který jsou prostředky vráceny, musí patřit klientovi nebo osobě, která zastupuje jeho zájmy a má odpovídající pověření.
Pokud není možné vrátit zboží způsobem uvedeným v odstavci 4, prodávající provede refundaci stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem refundace, který by pro něj nezpůsobil žádné náklady.
Pokud v důsledku přijetí reklamace mají být klientovi vráceny prostředky, prodávající informuje klienta, zda požádá o vrácení produktů před vrácením prostředků klientovi. Refundace probíhá do 14 dnů od dne, kdy je reklamace vyřešena nebo produkty doručeny prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve. Ustanovení odstavců 2-4 se použijí obdobně.
Pokud předmět objednávky obsahoval vouchery spolu s produkty, povinnost vrácení se vztahuje i na vouchery.